Est-ce que la livraison est payante ?
La livraison est offerte pour toutes commandes supérieures à 110€. Le prix de la livraison est dégressif en fonction du montant de la commande . Vous pouvez suivre les frais de livraison en temps réel sur votre panier. On vous indique ce montant tout le long du processus d'achat. A chaque ajout au panier les frais sont mis à jour.
LES TARIFS DE LIVRAISON :
- Commande inférieure à 70€ : 9,50€ frais de livraison
- Commande de 70€ à 110€ : 7,50€ de frais de livraison
- La livraison est gratuite à partir de 110€ d'achat
Quels sont nos délais de livraison ?
- Ile-De-France : Toutes commandes passées et validées avant 12h, la livraison sera prévue le lendemain. Les commandes validées le samedi seront livrée, elles le lundi.
- Pour le reste de la France : Toutes commandes passées et validées avant 12h, la livraison sera prévue le surlendemain (ex : commande lundi, livraison mercredi). Les commandes validées le vendredi seront livrées le lundi d'après (pas de livraison le samedi, ni le dimanche)
Est-ce que je peux choisir le jour de livraison
Oui, vous pouvez choisir le jours de livraison. Il suffit de le renseigner en cliquant sur le lien "je choisi mon jour de livraison". Lien que vous retrouvez sur la fiche produit.
Est-ce que je dois être présent lors de la livraison ?
Oui, votre présence est obligatoire car il s'agit de viande fraîche. Afin de garantir la chaîne du froid, votre colis est remis en main propre pour être ranger au réfrigérateur sans délai.
Comment faire si je suis absent le jour de la livraison ?
- J'ai un imprévu, et je serai absent ce jour : Vous pouvez modifier le jour de livraison (choisi à la commande), en nous le signalant au plus tard, la veille de la livraison. Nous reprogrammons ensemble un nouveau créneau de livraison (sans frais).
- Le livreur est à mon domicile mais je ne suis pas là : Le livreur vous signale sa présence à votre domicile. Notre service client vous recontacte afin de convenir ensemble une nouvelle livraison (des frais de livraison peuvent être facturées). Pas inquiétude votre colis est remis au frais dans notre atelier en attendant.
Mon colis est détérioré ou les produits ne sont ceux commandés ?
- Colis détérioré : Lors de la remise en main propre, le livreur vérifie avec vous l'état du colis avant votre émargement. Si le colis ne répond pas à nos promesses de qualité, vous pouvez demander à notre service client l'envoi d'un nouveau colis.
- Commande erronée : Dans le cas où des produits sont manquants, une livraison du complément sera organisée.
Comment sont livrés vos produits ?
L'ensemble de nos livraisons sont assurées par des camions frigorifiques capables de maintenir la température entre 0 et 4°C toute la journée.
